Se ti trovi in una situazione di debito e hai ricevuto comunicazioni da parte di un’agenzia di recupero crediti, è importante comprendere i tuoi diritti e i limiti di azione di queste agenzie. Le agenzie di recupero crediti svolgono un ruolo cruciale nel processo di recupero dei crediti, ma devono operare nel rispetto delle leggi e delle regolamentazioni, in particolar modo quelle definite dal Garante della Privacy. In questo articolo, esploreremo cosa le agenzie di recupero crediti possono e non possono fare, e come puoi difenderti.
Cosa Sono le Agenzie di Recupero Crediti?
Le agenzie di recupero crediti sono entità specializzate incaricate da creditori o istituti finanziari per recuperare i crediti da parte dei debitori. Queste agenzie operano nel rispetto delle leggi vigenti e si basano su diverse strategie per raggiungere l’obiettivo far saldare il debito. Le agenzie di recupero crediti e i loro agenti non sono società classiche ma devono avere il permesso dalla questura per poter operare.
Cosa Possono Fare le Agenzie di Recupero Crediti:
Comunicazioni con il Debitore: Le agenzie di recupero crediti possono comunicare con il debitore al fine di ottenere il pagamento del debito. Queste comunicazioni possono avvenire attraverso lettere, raccomandate, chiamate telefoniche o comunicazioni elettroniche.
Raccolta di Informazioni: Le agenzie possono raccogliere informazioni relative al debito e al debitore al fine di valutare la situazione e intraprendere azioni adeguate per tentare il pagamento del debito.
Negoziazione: Possono trattare con il debitore per trovare soluzioni di pagamento, come piani di rimborso o regolamenti parziali, ogni piano dovrà essere approvato dal cliente, ovvero dal creditore che li ha incaricati.
Cosa Non Possono Fare le Agenzie di Recupero Crediti:
Violazione della Privacy: Le agenzie non possono divulgare informazioni sul debito a terzi, ad eccezione dei casi previsti dalla legge. Quindi non possono suonare il campanello a un vicino chiedendo di te e informandolo che hai un debito nei loro confronti, come non possono dare informazioni telefoniche a nessun soggetto che non sia il debitore contro il quale agiscono.
Tattiche Minacciose: Non possono minacciare il debitore con azioni illegali o ingiustificate, come l’arresto o la confisca dei beni. Infatti, le agenzie di recupero crediti non sono studi legali o professionisti iscritti all’albo e pertanto non hanno il potere di intraprendere azioni legali contro il debitore. Il loro lavoro si limita al tentativo di recupero in via stragiudiziale, sarà poi il creditore, qualora lo ritenga necessario ad incaricare un avvocato per compiere le azioni legali per il recupero del credito come il pignoramento immobiliare o la notifica di un decreto ingiuntivo.
Harassment: Non possono molestare o tormentare il debitore con comunicazioni eccessive, moleste o fuori dall’orario consentito. Le agenzie di recupero crediti sono tenute a telefonare dalle 8 della mattina sino alle 21 della sera evitando i giorni festivi. Inoltre, non possono recarsi presso il domicilio del debitore senza aver preventivamente concordato con lo stesso un appuntamento.
Come difendersi da comportamenti illeciti da parte delle agenzie di recupero crediti?
- Quando ricevi una telefonata da parte di un’agenzia di recupero crediti è un tuo diritto chiedere il nome e cognome della persona con cui parli facendoti riferire nel caso anche il codice fiscale. Questo perché se ricevi minacce dall’operatore potrai depositare una denuncia querela presso la caserma dei carabinieri. Nel caso tu non abbia questi dati, la denuncia sarà depositata presso ignoti e non produrrà gli effetti desiderati lasciando l’operatore libero di continuare ad adottare gli stessi comportamenti nei confronti di altri malcapitati senza nessuna punizione.
- Se si presenta presso la tua abitazione un agente del recupero crediti senza nessun preavviso o appuntamento, assicurati di chiedere le sue generalità e nel caso tenga comportamenti non leciti preoccupati di segnalarlo immediatamente alle forze dell’ordine.
- Incarica un professionista legale per trattare con i recuperi credito e quando ricevi chiamate, chiedi di rivolgersi al tuo avvocato o consulente. Lui conoscerà il modo giusto di gestirli evitandoti shock emotivi o anticipando eventuali azioni legali.
- Fatti lasciare un indirizzo e-mail sul quale invierai la procura in favore del tuo avvocato e chiederai di rivolgersi direttamente a lui.
Ultima cosa importante. Puoi chiedere di non essere contattato telefonicamente ma esclusivamente per posta ordinaria o telematica. E’ un tuo diritto!
La Normativa del Garante della Privacy:
Le agenzie di recupero crediti devono rispettare la normativa sulla privacy e la protezione dei dati personali, secondo quanto stabilito dal Garante della Privacy. Questo significa che devono trattare le informazioni del debitore in modo riservato e utilizzarle solo per fini legittimi di recupero del debito. Qualsiasi comunicazione deve essere condotta nel pieno rispetto della normativa sulla privacy.
In conclusione, le agenzie di recupero crediti svolgono un ruolo importante nel processo di recupero dei debiti, ma devono operare nel rispetto delle leggi e dei regolamenti. Sia i debitori che le agenzie dovrebbero essere consapevoli dei diritti e dei doveri che derivano dalla normativa del Garante della Privacy, al fine di garantire un processo di recupero crediti equo e rispettoso della privacy. Se ti trovi in questa situazione, è consigliabile cercare assistenza legale da professionisti esperti nel settore, in modo da tutelare i tuoi interessi e i tuoi diritti.
